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学生公寓管理服务中心举办公寓管理服务人员技能比赛

[本站讯]为提高学生公寓管理服务人员业务能力,提升为学生服务质量,增强岗位责任意识,学生公寓管理服务中心举办了2018年学生公寓管理服务人员技能比赛。本次技能比赛内容丰富,通过消防知识及消防器械实际操作考核、公寓服务应知应会知识考核、特定区域环境卫生评比、现场模拟案例考核、特定物品安装维修等多种形式开展,全方位考核学生公寓管理服务人员的职业素养和服务技能。

公寓消防及服务应知应会知识考核通过笔试、口试、现场操作的方式考察公寓值班员、维修员、保洁员的安全管理、消防知识及运用、岗位技能、职业道德等方面能力,从而强化服务人员的制度意识、岗位意识、安全意识以及消防应急处理能力。现场模拟案例考核则是通过模拟发生在公寓里的各种案例如外人来访、宿舍报修、突发事件等来考核公寓值班员的应对处理能力以及对公寓楼内学生的关注、关爱程度。特定区域环境卫生评比则对保洁员提出了“不仅速度快更要质量高”的工作要求。针对维修员(电、水、木工)的电路安装、管路安装、窗户门锁安装、水暖管安装的比赛,在强调要高效高质量完成学生公寓楼内的各项小型维修任务的同时,更是强调规范各工种的操作流程,强调安全施工。

本届技能比赛从10月中旬开始宣传动员,各校区分别组织比赛,再到11月28日维修员工总决赛,总共历时一个多月,中心各工种服务人员共近400人次参加了技能比赛。此次技能比赛有效地检验了干部职工及各类服务人员理论学习和实际操作能力,进一步培养了学生公寓管理服务中心管理服务人员的责任意识、争先创优意识。在比赛中大家展现出了良好的精神风貌和优秀的专业素养,同时在相互竞争中交流、提升了自己的专业技术。该项活动每年开展一次,成为学生公寓管理服务中心凝聚干部职工、各类服务人员才智,树立岗位标兵,提高业务水平,加强服务质量,传播社区文化的重要载体。