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齐鲁医院“两好一满意”经验交流会


[本站讯]3月25日,医院召开“两好一满意”示范单位经验交流会,旨在通过示范单位的经验交流,进一步实现全院运用科学发展观理论更好地指导医院工作,使“两好一满意”活动取得更大成果。
会上,齐鲁医院党委副书记兼纪委书记车学洪说,自开展“两好一满意”活动以来,各科室大力提高医疗质量、改善服务态度、优化服务环境,规范服务行为,医院整体工作取得明显成效。召开此次交流会,主要是总结经验、加强交流、倾听职工心声,希望大家对医院下一步的发展建言献策,为正在进行的深入学习实践科学发展观活动开一个好头。齐鲁医院党委副书记陈晓阳指出,要通过交流,使各科室之间相互借鉴、取长补短、共同提高,让示范单位的先进经验带动全科室,将科室的优势转变为全院发展的优势,真正使齐鲁医院这面大旗飘得更高更久。与会的示范单位代表畅所欲言,总结、交流前一阶段的工作经验和服务亮点,如神经外科的“六个一”服务、“温馨服务提示牌”,干部保健科的报纸杂志架、针对老年病的治疗保健宣传册,后勤维修科的“首接负责制”,药剂科的科内考核评优、重新修订科室规章制度,外科门诊的“六心三声”等。同时他们还就工作中出现的“药品比例”、“CT报告发放时间”、“病理报告时间”、“患者退药”及“门诊排队混乱”等问题进行了反映,并提出了解决办法。各位代表还对下一步如何开展好学习实践科学发展观活动进行了阐述,表示将在学习实践科学发展观活动期间进一步优化就诊和住院环境,简化服务流程,把如何方便人民群众就医、如何提高服务质量、如何降低医疗费用作为工作的重中之重,不断创新,为患者提供更为优质的医疗服务。]