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首届学生公寓管理服务人员技能比赛举办

  [本站讯]近日,为提高学生公寓管理服务人员业务能力,提升为学生服务质量,增强岗位责任意识,山东大学学生公寓管理服务中心开展了“首届学生公寓管理服务人员技能比赛”。本次技能比赛内容丰富,通过消防知识及消防器械实际操作考核、公寓服务应知应会知识考核、特定区域环境卫生评比、现场模拟案例考核等多种形式开展,全方位考核学生公寓管理服务人员的职业素养、服务技能。
  公寓消防及服务应知应会知识考核竞赛通过笔试、口试、现场操作的方式考察公寓值班员、维修员、保洁员的安全管理、消防知识及运用、岗位技能、职业道德等方面能力,强化服务人员的制度意识、岗位意识、安全意识以及消防应急处理能力。现场模拟案例考核则是通过模拟发生在公寓里的各种案例如外人来访、宿舍报修、突发事件等来考核公寓值班员的应对及处置能力以及对公寓楼内学生的关注、关爱程度。特定区域环境卫生评比则对保洁员提出了速度和质量的双重工作要求。针对维修员(按照电、水、木工)的电路安装、管路安装、窗户安装、切割玻璃的比赛,旨在规范各工种的操作,安全、高效地完成学生公寓楼内的各项小型维修任务,坚持做好平时零星维修,保证小修不过夜。
  本届技能比赛从10月中旬宣传动员到11月25日的考评等级评定历时一个多月,中心干部职工、各类服务人员共计300余人次参与了10个项目的技能比赛。比赛有效地检验了干部职工及各类服务人员理论学习和实际操作能力,并为其搭建了一个技能交流和展示的平台。
  山东大学学生公寓管理服务中心技能比武计划每两年举办一次,并将之打造成为我校公寓管理的品牌,成为中心凝聚干部职工、各类服务人员才智,树立岗位标兵,提高业务水平,传播社区文化的重要载体。 \ \ \